Política de Cancelamento

Para garantir a qualidade superior de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes, a FRIGOVINO estabelece as seguintes diretrizes para cancelamento de pedidos e assinaturas:

Cancelamento de Pedidos Avulsos

– Antes da Confirmação de Pagamento
Pedidos que ainda não tiveram o pagamento confirmado podem ser cancelados a qualquer momento, sem qualquer ônus, através de nossa Central de Atendimento ou diretamente em sua área de cliente em nosso site.

-Após a Confirmação de Pagamento
– **Pedidos não despachados**: Pedidos com pagamento confirmado, mas que ainda não foram despachados, podem ser cancelados sem custos adicionais. O valor será estornado integralmente, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

– **Pedidos em rota de entrega**: Pedidos que já estão em rota de entrega NÃO podem ser cancelados.

Como Solicitar Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado através de:

1. **Área do Cliente**: Acesse sua conta em nosso site e selecione a opção “Pedidos” >  “Cancelar Pedido”.

2. **Central de Atendimento**: Entre em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp informando seu desejo de cancelamento.

Alteração de Forma de Pagamento

Na área do cliente, você também pode:
– Alterar ou atualizar sua forma de pagamento
– Alterar endereço de entrega

Reembolsos

Em caso de cancelamento com direito a reembolso, o prazo para devolução dos valores depende da forma de pagamento utilizada:

– **Cartão de Crédito**: O estorno será processado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
– **PIX ou Transferência Bancária**: O valor será estornado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
– **Boleto Bancário**: O valor será estornado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Contato

Para solicitar cancelamentos, alterações ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

– E-mail: contato@frigovino.com.br
– Telefone: (65) 9 9694-7343

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Última atualização: Junho de 2025